ISO 21001:2018

ما هو معيار ISO 21001:2018؟

ISO 21001:2018 يعد معيارا دوليًا لنظام إدارة المؤسسات التعليمية (EOMS)، وقد تم تطويره خصيصًا لمساعدة المؤسسات التعليمية على تحسين جودة التعليم والتعلم، وتلبية احتياجات المتعلمين وجميع الأطراف المعنية، بما في ذلك الطلاب، أولياء الأمور، المعلمون، والإدارة.

يركز هذا المعيار على ضمان تقديم خدمات تعليمية فعالة ومتسقة، مع التحسين المستمر للأداء التعليمي والإداري، بغض النظر عن نوع المؤسسة التعليمية أو حجمها.

أهداف ISO 21001:2018

يهدف معيار ISO 21001:2018 إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الأساسية، من أبرزها:

• تحسين جودة التعليم والتعلم.
• زيادة رضا المتعلمين وأصحاب المصلحة.
• مواءمة الأهداف التعليمية مع رسالة ورؤية المؤسسة.
• دعم التعليم الشامل والعادل.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات التعليمية.

من يمكنه تطبيق ISO 21001:2018؟

يمكن تطبيق هذا المعيار على جميع أنواع المؤسسات التعليمية، مثل:

• المدارس الحكومية والخاصة.
• الجامعات والمعاهد.
• مراكز التدريب والتعليم المهني.
• منصات التعليم الإلكتروني.
• المؤسسات التعليمية غير الربحية.

لا يشترط المعيار نوعًا محددًا من التعليم، بل يركز على جودة الإدارة والعمليات التعليمية.

فوائد الحصول على شهادة ISO 21001:2018

تطبيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية وفق ISO 21001:2018 يحقق العديد من الفوائد، منها:

• تحسين كفاءة العمليات التعليمية والإدارية.
• تعزيز ثقة الطلاب وأولياء الأمور.
• تحسين سمعة المؤسسة التعليمية محليًا ودوليًا.
• ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• تحسين نتائج التعلم وتطوير المناهج التعليمية.
• دعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

متطلبات ISO 21001:2018

يعتمد معيار ISO 21001:2018 على هيكل موحد مشابه لمعايير ISO الأخرى، ويتضمن المتطلبات التالية:

سياق المؤسسة

يتطلب المعيار فهم البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة التعليمية، وتحديد احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.

القيادة

يشدد المعيار على دور الإدارة العليا في دعم نظام إدارة التعليم، وتحديد السياسات التعليمية والأهداف الاستراتيجية.

التخطيط

يشمل التخطيط لتحديد المخاطر والفرص، ووضع أهداف تعليمية قابلة للقياس وخطط لتحقيقها.

الدعم

يتضمن توفير الموارد البشرية المؤهلة، والبنية التحتية المناسبة، والتواصل الفعال، وإدارة المعرفة المؤسسية.

التشغيل

يركز على تخطيط وتنفيذ العمليات التعليمية، وتصميم البرامج الدراسية، وتقييم المتعلمين.

تقييم الأداء

يشمل مراقبة وقياس وتحليل الأداء التعليمي، وإجراء التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.

التحسين

يتطلب المعيار اتخاذ إجراءات تصحيحية والتحسين المستمر لنظام إدارة المؤسسة التعليمية.

الفرق بين ISO 21001 و ISO 9001

رغم أن ISO 21001 يعتمد على نفس الهيكل عالي المستوى لمعيار ISO 9001، إلا أن هناك اختلافات جوهرية، منها:

• ISO 21001 مخصص للمؤسسات التعليمية فقط.
• التركيز الأساسي في ISO 21001 هو المتعلم ونتائج التعلم.
• يحتوي ISO 21001 على متطلبات خاصة بالبرامج التعليمية والتقييم التربوي.

خطوات تطبيق ISO 21001:2018

لتطبيق المعيار بنجاح، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• تحليل الفجوة بين الوضع الحالي ومتطلبات المعيار.
• تدريب العاملين على متطلبات ISO 21001.
• إعداد وتوثيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية.
• تنفيذ النظام ومتابعة الأداء.
• إجراء تدقيق داخلي.
• التقدم لجهة اعتماد للحصول على الشهادة.

أهمية ISO 21001:2018 للمؤسسات التعليمية

تزداد أهمية ISO 21001:2018 في ظل المنافسة المتزايدة في قطاع التعليم، حيث يساعد المؤسسات التعليمية على تحسين جودة مخرجاتها، وتقديم تجربة تعليمية متميزة، وبناء نظام إداري قوي يدعم الاستدامة والتميز المؤسسي.

الأسئلة الشائعة حول ISO 21001:2018

خلاصة ISO 21001:2018

معيار ISO 21001:2018 هو نظام إدارة مخصص للمؤسسات التعليمية يهدف إلى تحسين جودة التعليم والتعلم، وزيادة رضا المتعلمين وأصحاب المصلحة، من خلال تنظيم العمليات التعليمية والإدارية وفق إطار دولي معتمد. يساعد المعيار المؤسسات التعليمية على تحقيق التحسين المستمر، وتعزيز سمعتها، وضمان تقديم خدمات تعليمية فعالة ومتوافقة مع المتطلبات القانونية والتنظيمية، بغض النظر عن نوع المؤسسة أو حجمها.